Este documento establece nuestra política de reclamos. Si eres un Usuario de fanattitude, esta Política de Reclamos forma parte de tu acuerdo con nosotros.
Quiénes somos y cómo contactarnos: fanattitude es operado por CQE Communication Limited. Somos una compañía limitada registrada en Irlanda con número de registro de empresa 656185.
¿Quién puede usar esta Política de Reclamos? Ya seas o no un Usuario de fanattitude, puedes usar esta Política de Reclamos para alertarnos sobre cualquier reclamo que tengas relacionado con fanattitude.
Cómo hacer un reclamo: Si tienes un reclamo sobre fanattitude (incluyendo cualquier reclamo sobre Contenido que aparezca en fanattitude o la conducta de un Usuario), por favor envía tu reclamo a [email protected] incluyendo tu nombre, dirección, detalles de contacto, una descripción de tu reclamo y, si tu reclamo se relaciona con Contenido, la URL del Contenido al cual se relaciona tu reclamo.
Cómo trataremos las quejas de Contenido ilegal o no consensual: Tras recibir tu queja de Contenido ilegal o no consensual:
- tomaremos las medidas que consideremos apropiadas para investigar tu reclamo dentro de un plazo apropiado para la naturaleza de tu reclamo;
- si requerimos más información o documentos de ti, te contactaremos para informarte;
- investigaremos de buena fe tu reclamo dentro de cinco (5) días hábiles;
- si estamos satisfechos de que el Contenido es ilegal o no consensual, eliminaremos inmediatamente dicho Contenido, y te notificaremos nuestra decisión por correo electrónico u otro mensaje electrónico;
- si estamos satisfechos de que el Contenido no es ilegal o no consensual, te notificaremos nuestra decisión por correo electrónico u otro mensaje electrónico.
Cualquier disputa con respecto a nuestra determinación de que el Contenido es no consensual será enviada por nosotros a una asociación de arbitraje neutral a nuestro costo.
Si has sido representado en cualquier contenido y te gustaría apelar la eliminación de dicho contenido, por favor notifíquenos enviando un correo electrónico aquí [email protected]. Si hay un desacuerdo respecto a una apelación, permitirás que el desacuerdo sea resuelto por un cuerpo neutral.
También puedes usar nuestro formulario de contacto. Siguiendo el enlace: Contáctenos